A partir do dia 30 de maio, aposentados e pensionistas do INSS que suspeitam de descontos indevidos feitos por entidades associativas poderão buscar atendimento presencial em agências dos Correios. O anúncio foi feito nesta quinta-feira (22) pelo presidente do INSS, Gilberto Waller.
O objetivo é atender especialmente quem não tem acesso a celular ou internet. As agências do INSS não farão esse atendimento, apenas os Correios.
Segundo Waller, essa parceria foi pensada para alcançar moradores de cidades menores, onde o uso da tecnologia é mais limitado. Atualmente, o INSS tem 1.570 agências, mas a maioria está localizada em municípios maiores.
Para ser atendido, basta apresentar um documento de identificação. Pessoas acamadas ou com dificuldade de locomoção podem ser representadas por um procurador, que deve levar uma procuração válida. No entanto, essa pessoa não poderá alterar dados, apenas consultar se houve desconto e de qual entidade.
Durante o atendimento, os Correios mostrarão se houve desconto, qual associação o realizou e se foi autorizado. Ao final, o cidadão recebe um protocolo com data e horário da consulta.
Canais digitais como o app Meu INSS, o site oficial e o telefone 135 continuam disponíveis para quem preferir atendimento remoto.
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