O Procon de João Pessoa (Procon-JP) notificou o iFood para prestar esclarecimentos sobre denúncias de consumidores que afirmam não estar recebendo os descontos prometidos pelo clube de benefícios do aplicativo.
Segundo o órgão, usuários relataram que os preços das refeições são aumentados antes da aplicação do desconto para assinantes, fazendo com que o valor final fique praticamente igual ao cobrado de clientes que não participam do programa.
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De acordo com o secretário do Procon-JP, Júnior Pires, a prática pode configurar publicidade enganosa e ferir o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O iFood terá cinco dias úteis para apresentar esclarecimentos ao órgão. Caso as justificativas não sejam consideradas satisfatórias, o Procon poderá adotar medidas administrativas, incluindo autuação e aplicação de multa.
O Procon-JP também orienta que consumidores que identificarem situações semelhantes continuem registrando reclamações, anexando provas, como capturas de tela, para auxiliar na apuração do caso.