Usuários do Instagram e do Facebook relataram instabilidade nas plataformas nesta sexta-feira (12). As reclamações se multiplicaram ao longo da manhã, tanto no Brasil quanto em outros países, e ganharam repercussão em redes sociais como o X (antigo Twitter).
De acordo com relatos de internautas, os problemas começaram a ser registrados por volta das 10h30 e afetaram diversas funcionalidades dos aplicativos administrados pela Meta.
Entre as principais falhas apontadas pelos usuários estão dificuldades para carregar o feed de publicações, problemas no envio de mensagens pelo Direct e pelo Messenger, além da impossibilidade de realizar novas postagens.
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Principais problemas relatados
- Feed do Instagram não carrega ou demora para atualizar;
- Stories e Reels apresentam falhas de atualização;
- Mensagens privadas no Direct e Messenger não são enviadas ou apresentam atraso;
- Usuários do Facebook relatam desconexão automática das contas;
- Dificuldade para realizar login após o encerramento da sessão.
Segundo os registros em plataformas de monitoramento de serviços digitais, houve um aumento significativo no volume de notificações de falhas ao longo da manhã.
Até o momento, a Meta não divulgou um posicionamento técnico detalhando a causa da instabilidade nem informou uma previsão para normalização completa dos serviços.
Orientação aos usuários
Especialistas recomendam que usuários que tiveram suas contas desconectadas evitem realizar diversas tentativas consecutivas de redefinição de senha. Durante períodos de instabilidade, os sistemas de autenticação podem interpretar as ações como atividade suspeita e bloquear temporariamente o acesso por medida de segurança.
A orientação é aguardar a normalização dos serviços antes de tentar alterar senhas ou realizar novos acessos às plataformas.