O governo federal anunciou, nesta quinta-feira (21), uma mudança no processo de recuperação de contas da plataforma Gov.br para usuários que perderam ou trocaram de celular.
Com a atualização, quem utiliza a verificação em duas etapas poderá recuperar o acesso de forma mais rápida ao cadastrar um e-mail específico para essa funcionalidade dentro do aplicativo.
Segundo o governo, a novidade estará disponível para usuários que atualizarem o aplicativo Gov.br e cadastrarem o e-mail de recuperação ao ativar a verificação em duas etapas. A medida deve permitir que o acesso à conta seja recuperado em poucos minutos.
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Agora, os usuários poderão ter dois e-mails vinculados à plataforma: um principal, usado para comunicação e recuperação de senha, e outro destinado exclusivamente à recuperação da verificação em duas etapas. Os dois podem ser o mesmo endereço eletrônico.
O secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, destacou que a medida aumenta a segurança dos usuários e dificulta golpes virtuais.
“É importante que todos usem a verificação em duas etapas para a prevenção contra golpes”, afirmou.
Confira o passo a passo para recuperar o acesso à conta Gov.br:
- Atualizar o aplicativo Gov.br;
- Na etapa da verificação em duas etapas, clicar em “Estou com dificuldades para gerar o código”;
- Realizar o reconhecimento facial;
- Acessar o e-mail cadastrado para recuperação;
- Informar no aplicativo o código recebido por e-mail.
O governo também informou que a Carteira de Identidade Nacional (CIN) poderá ser utilizada para facilitar a recuperação da conta e elevar o perfil do usuário ao nível Ouro, considerado o mais seguro da plataforma.
Para isso, é necessário possuir a versão física da CIN, atualizar o aplicativo Gov.br, realizar o reconhecimento facial e fazer a leitura do QR Code do documento. Após o processo, o usuário receberá um código por e-mail ou SMS.
Mais informações podem ser acessadas em Gov.br Conta e Atendimento Gov.br.