Consumidores que compraram produtos da Ypê incluídos na suspensão da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) já começaram a receber o dinheiro de volta. O reembolso está sendo feito via Pix pela Química Amparo, empresa responsável pela marca.
LEIA TAMBÉM: Supermercados da Paraíba defendem contratação por hora como alternativa ao fim da escala 6×1
A restituição pode ser solicitada por meio do formulário disponível no site oficial da empresa. O consumidor deve informar dados pessoais, chave Pix, endereço e informações do produto. O envio da nota fiscal e de fotos do lote é opcional.
Após o preenchimento, o cliente recebe um e-mail para confirmar os dados bancários e o produto. Segundo relatos, o pagamento tem sido realizado em até um dia útil após essa confirmação.
Como pedir o reembolso
Formulário para consumidores da Ypê
Também é possível obter orientações pelos telefones:
- 0800 002 6071 (24 horas)
- 0800 278 0024 (todos os dias, das 9h às 18h)
- 0800 130 0544 (segunda a sexta, das 9h às 17h)
Quais produtos foram afetados
A Anvisa determinou a suspensão de detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes com número de lote terminado em 1. Entre os produtos atingidos estão:
- Lava-louças Ypê e versões Clear, Green e Toque Suave;
- Lava-roupas líquidos Tixan Ypê;
- Desinfetantes Bak Ypê, Atol e Pinho Ypê.
Como identificar
O consumidor deve verificar o código do lote na embalagem, geralmente precedido pela letra “L”. Se o número terminar em 1, o produto está incluído na medida e não deve ser utilizado.
Motivo da suspensão
Segundo a Anvisa, foram encontradas falhas no processo de produção e no controle de qualidade, o que pode gerar contaminação microbiológica e causar irritações ou problemas de saúde.
Decisão ainda será analisada
Embora a suspensão tenha sido anunciada no último dia 7, a Ypê apresentou recurso administrativo, que suspendeu temporariamente a decisão. A Anvisa analisa se manterá ou não a restrição definitiva aos lotes afetados.
Até que haja uma decisão final, a recomendação é interromper o uso dos produtos e entrar em contato com a empresa para solicitar o reembolso ou orientações sobre devolução.