O Hospital Estadual de Emergência e Trauma Senador Humberto Lucena, em João Pessoa, tem registrado avanços na agilidade e segurança do atendimento com a implementação do Projeto Lean nas Emergências. A iniciativa é desenvolvida em parceria com o Ministério da Saúde e hospitais de referência nacional, com foco na melhoria dos processos assistenciais.
O objetivo do projeto é reduzir o tempo de espera, otimizar o fluxo de atendimento e garantir um cuidado mais eficiente e centrado no paciente, especialmente nas áreas de urgência e emergência.
De acordo com a direção clínica da unidade, a metodologia tem fortalecido a integração entre equipes e ampliado a resolutividade dos atendimentos. Um dos principais resultados é a melhoria no cuidado de pacientes com Acidente Vascular Cerebral (AVC), que passaram a ser identificados com mais rapidez por meio de protocolos visuais, como o uso da “touca vermelha”.
A iniciativa tem impacto direto na realização da trombólise, procedimento essencial para desobstrução de artérias em casos específicos de AVC, que precisa ser realizado em até 4 horas e 30 minutos após o início dos sintomas. Com a redução do tempo de resposta, o hospital praticamente dobrou o número de procedimentos realizados.
O projeto também implantou ferramentas de gestão, como o Huddle — reuniões rápidas realizadas diariamente para identificar gargalos e melhorar o fluxo de atendimento — e a função do “fluxista”, profissional responsável por acompanhar o paciente durante toda a jornada na emergência, evitando atrasos.
Outra medida é a atuação do chefe de plantão, médico responsável por decisões rápidas em casos complexos, garantindo maior segurança nas condutas clínicas.
Os avanços já são percebidos nas áreas vermelha, amarela e verde do hospital, com aumento da rotatividade de leitos, redução da superlotação e diminuição do tempo de permanência dos pacientes, sem comprometer a qualidade da assistência.